Privacy & Refund Policy

This Privacy & Refund Policy applies to Adroit Software and adroitsoftware.com.

Privacy Policy

Who we are

Our website address is: https://adroitsoftware.com.

Comments

When visitors leave comments on the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.

An anonymized string created from your email address (also called a hash) may be provided to the Gravatar service to see if you are using it. After approval of your comment, your profile picture is visible to the public in the context of your comment.

Media

If you upload images to the website, you should avoid uploading images with embedded location data (EXIF GPS) included. Visitors to the website can download and extract any location data from images on the website.

Cookies

If you leave a comment on our site you may opt in to saving your name, email address and website in cookies. These are for your convenience so that you do not have to fill in your details again when you leave another comment. These cookies will last for one year.

If you visit our login page, we will set a temporary cookie to determine if your browser accepts cookies. This cookie contains no personal data and is discarded when you close your browser.

When you log in, we may also set cookies to save your login information and screen display choices. Login cookies may last for two days, and screen options cookies may last for a year. If you select “Remember Me,” your login may persist for two weeks. If you log out of your account, the login cookies will be removed.

If you edit or publish an article, an additional cookie may be saved in your browser. This cookie includes no personal data and simply indicates the post ID of the article you edited. It expires after 1 day.

Embedded content from other websites

Articles on this site may include embedded content such as videos, images, or articles. Embedded content from other websites behaves in the same way as if the visitor had visited the other website.

These websites may collect data about you, use cookies, embed additional third-party tracking, and monitor your interaction with that embedded content, including tracking your interaction if you have an account and are logged in to that website.

Who we share your data with

If you request a password reset, your IP address may be included in the reset email.

How long we retain your data

If you leave a comment, the comment and its metadata may be retained indefinitely so we can recognize and approve follow-up comments automatically.

For users who register on our website, if any, we may store the personal information they provide in their user profile. Users can see, edit, or delete their personal information at any time except they may not be able to change their username. Website administrators can also see and edit that information.

What rights you have over your data

If you have an account on this site, or have left comments, you can request an exported file of the personal data we hold about you, including data you have provided to us. You can also request that we erase personal data we hold about you. This does not include data we are required to keep for administrative, legal, or security purposes.

Where your data is sent

Visitor comments may be checked through an automated spam detection service.

Spanish — Política de privacidad y reembolso

Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://adroitsoftware.com.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar con la detección de spam.

Es posible que se proporcione al servicio Gravatar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico, también llamada hash, para determinar si utiliza ese servicio. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil puede ser visible públicamente en el contexto de su comentario.

Medios de comunicación

Si sube imágenes al sitio web, debe evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (GPS EXIF). Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes.

Cookies

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies para su comodidad. Estas cookies pueden durar un año.

Si visita nuestra página de inicio de sesión, podemos configurar una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta al cerrar el navegador.

Cuando inicia sesión, también podemos configurar cookies para guardar su información de inicio de sesión y opciones de visualización. Las cookies de inicio de sesión pueden durar dos días y las de opciones de pantalla un año. Si selecciona “Recordarme,” su inicio de sesión puede persistir durante dos semanas.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos, imágenes o artículos. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de la misma manera que si el visitante hubiera visitado directamente ese sitio.

Con quién compartimos tus datos

Si solicita un restablecimiento de contraseña, su dirección IP puede incluirse en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos pueden conservarse indefinidamente para que podamos reconocer y aprobar automáticamente comentarios de seguimiento.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tiene una cuenta en este sitio o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre usted y también puede solicitar que eliminemos esos datos, excepto aquellos que debamos conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Dónde se envían tus datos

Los comentarios de los visitantes pueden revisarse mediante un servicio automatizado de detección de spam.

Refund and Credit Policy

Refund Terms

All requests for refunds must be submitted within 10 (ten) calendar days of the original purchase date. After this period, no refunds will be issued under normal circumstances.

Software Contingency Credit

A full credit for the following year’s subscription or license will be issued in the following circumstances:

1. The software product is not ready for deployment within the promised timeframe.
2. The software fails to receive required certification or regulatory approval.
3. The software’s features, functionality, or capabilities materially differ from what was advertised or anticipated at the time of purchase.

Credit Implementation

• The full credit will be automatically applied to your account for use in the subsequent year.
• The credit amount will be equal to your original purchase price.
• Credits are non-transferable and can only be used for the same or equivalent product tier.
• Credits must be used within 12 months of issuance.

How to Request a Refund

To request a refund within the 10-day window, please email our customer support team at noreply@adroitsoftware.com with your:

• First and Last Name
• Phone Number
• Order number
• Purchase date
• Reason for refund request

How to Claim Your Credit

If you believe you qualify for a full credit under the software contingency terms, please submit documentation supporting your claim to our customer support team. Claims will be reviewed within 5 business days.

Additional Terms

• All refunds will be processed using the original payment method.
• Processing fees, if any, are non-refundable.
• Credits cannot be converted to cash refunds.
• We reserve the right to modify this policy with prior notice to customers.

Spanish — Política de reembolso y crédito

Condiciones de reembolso

Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 10 (diez) días calendario posteriores a la fecha de compra original. Después de este período, no se emitirán reembolsos en circunstancias normales.

Crédito de contingencia de software

Se emitirá un crédito completo para la suscripción o licencia del año siguiente en las siguientes circunstancias:

1. El producto de software no está listo para su implementación dentro del plazo prometido.
2. El software no recibe la certificación requerida o la aprobación regulatoria.
3. Las características, funcionalidades o capacidades del software difieren materialmente de lo anunciado o anticipado al momento de la compra.

Implementación de crédito

• El crédito completo se aplicará automáticamente a su cuenta para su uso en el año siguiente.
• El monto del crédito será igual al precio de compra original.
• Los créditos no son transferibles y solo se pueden utilizar para el mismo nivel de producto o uno equivalente.
• Los créditos deben usarse dentro de los 12 meses posteriores a su emisión.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso dentro del plazo de 10 días, envíe un correo electrónico a noreply@adroitsoftware.com con su:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Número de orden
• Fecha de compra
• Motivo de la solicitud de reembolso

Cómo reclamar su crédito

Si cree que califica para un crédito completo según los términos de contingencia del software, envíe la documentación que respalde su reclamo a nuestro equipo de atención al cliente. Las reclamaciones se revisarán dentro de los 5 días hábiles.

Términos adicionales

• Todos los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original.
• Las tarifas de procesamiento, si las hubiera, no son reembolsables.
• Los créditos no se pueden convertir en reembolsos en efectivo.
• Nos reservamos el derecho de modificar esta política con previo aviso a los clientes.